to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Elbisesindeki Dikiş Hatası Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi
Annem için Trendyol üzerinden İpekyol marka bir elbise satın aldık. Ürünü daha önce mağazada denediğimiz için eve geldiğinde tekrar deneme gereği duymadık. Daha sonra elbiseyi detaylı incelediğimizde etek kısmında belirgin bir dikiş hatası olduğunu fark ettik. Kusurun kullanıcı kaynaklı olmayıp üretim hatası niteliğinde olduğunu düşünüyoruz.
Elbiseyi aldıktan yaklaşık 20 gün sonra bu kusuru fark ettiğimiz için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimizde, iade süresinin geçtiği gerekçesiyle talebimiz reddedildi. Ancak baştan itibaren tarafımıza kusurlu bir ürün gönderilmiş olması nedeniyle bu durumun haklı bir gerekçe olmadığını, mağduriyet oluşturduğunu düşünüyoruz.
Sipariş numaramız 11249321506’dir. Ürünün ayıplı olması nedeniyle değişimini, mümkünse kusursuz bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse onarımını ya da tarafımıza uygun ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
