İki Taksit Alışverişinde Altı Taksit İade Uygulaması

23 Temmuz 2024 tarihinde Nevşehir İpekyol mağazasından 6.797,30 TL tutarında, 6 taksitli olarak üç adet gömlek satın aldım. 2 Ağustos 2024 tarihinde bu üç ürünü Kayseri Park İpekyol mağazasından iade ettim ve iade işlemi 6 taksit üzerinden gerçekleştirildi.

24 Temmuz 2024 tarihinde ise Kayseri Park İpekyol mağazasından, daha önce Nevşehir'den almış olduğum gömleğin aynı renk ve bedenini 2.009,00 TL tutarında, 2 taksitli olarak satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra gömlekte tiftiklenme meydana geldiği için ürünü Nevşehir Nissara AVM İpekyol mağazasına inceleme için teslim ettim ve inceleme sonucunda iade talebimin olumlu sonuçlandığı tarafıma bildirildi.

Ancak iade için başvurduğumda, 2 taksitle satın aldığım 2.009,00 TL tutarındaki bu ürünün iadesinin de 6 taksit üzerinden yapılacağı söylendi. İtiraz ettiğimde, bunun personelin daha önce yaptığı yanlış işlemden kaynaklandığı ifade edildi. Birbirinden farklı tarihlerde ve farklı taksit seçenekleriyle yaptığım alışverişlerin iade işlemlerinin neden aynı taksit sayısı üzerinden yürütüldüğü konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

2.009,00 TL tutarındaki alışverişime ait iade sürecinin yeniden incelenmesini, bu işlemde neden 6 taksit uygulandığının tarafıma bildirilmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.

Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.