Doğum Günü Kampanyamdan Faydalanamadım, Çözüm Bekliyorum

21 Aralık tarihinde doğum günüm olması sebebiyle, hem mevcut kampanyadan hem de doğum günü kampanyamdan yararlanmak amacıyla Rize Şimal AVM’de bulunan İpekyol & Twist mağazanıza gittim. Amacım, doğum günü kampanyamı o gün geçerli diğer kampanya ile birlikte kullanarak alışveriş yapmaktı.

Mağazada sistemdeki doğum günü kampanyam hiçbir şekilde görünmedi ve yaklaşık 2 saate yakın süre boyunca bu sorunla ilgilenilmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi. Konuyla ilgili sesli mesaj bırakmama rağmen ertesi gün tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra bana, doğum günü kampanyamın sistemde hiç görünmediği ve bu nedenle kullanılamadığı söylendi. Ancak benim doğum tarihim 21 Aralık ve ben kampanyamı tam doğum günümde kullanmak istiyordum.

Mağaza çalışanları doğum günü kampanyası konusunda yardımcı olacaklarını söyleyince, o gün ödememi yaparak ürünlerimi sipariş ettim ve ürünlerin başka bir mağazadan geleceği belirtildi. Ancak doğum günüm olmasına rağmen, ne o gün ne de sonrasında doğum günü kampanyamdan yararlanamadım. Pazartesi günü tekrar aradığımda ise hakkımın bittiği ifade edildi.

Tüm bu yaşananların ardından, doğum günü kampanyamın yeniden tanımlanmasını ve doğum günüme özel hak ettiğim kampanya avantajının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.