Ankara Kentpark Ipekyol Mağazası Çalışanlarının Müşteri İlgisizliği Ve Aşağılayıcı Davranışı

16 Temmuz günü Ankara Kentpark AVM İpekyol mağazasına, internet sitenizde gördüğüm bir ürünün mağazada olup olmadığını öğrenmek için gittim. Mağazaya girdiğim andan itibaren içeride çok sayıda müşteri olmasına rağmen hiçbir çalışanla karşılaşamadım. Çalışanların tamamı kasa arkasına geçmiş, kendi aralarında şakalaşıp gülüyorlardı ve mağazadaki müşterilerle ilgilenmiyorlardı.

Bir süre sonra mağaza içine geçmeye karar verdiklerinde dahi hiçbir şekilde müşterilere ilgi göstermediler, ben de dahil olmak üzere kimseyle ilgilenilmedi. Kendi çabamla soru sormaya çalıştığımda ise son derece isteksiz, küstah ve aşağılayıcı bir üslupla karşılaştım. Bu nedenle kendimi hem değersiz hissettim hem de markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Bu yaşadığım durum ilk kez de olmuyor; İpekyol’un özellikle Kentpark mağazasında benzer olumsuz tutumlarla daha önce de karşılaştım. İpekyol’un satış danışmanlarını seçme ve müşteri ilişkileri politikasını yeniden gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Ankara Kentpark İpekyol mağazasındaki çalışanların müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını ve bu şikayetimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu mağazayı tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.