İpek Mekik Halı Kenar Saçaklarının Erken Yıpranması Ve Mağaza Kapanması Sonrası Onarım Talebi

İzmir Eşrefpaşa’da bulunan ERA Carpet Home adlı mağazadan yaklaşık 2 sene önce toplam 27 metre İpek Mekik halı Roxanne serisi satın aldım ve o dönem için yaklaşık 30 bin tl ödeme yaptım. Halıları aldığım ilk günden beri kenar saçaklarında sökülmeler yaşıyorum, ürünler henüz 2 sene bile olmadan eski ve yıpranmış gibi duruyor.

Sorunu fark ettiğimde halıları aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza, sökülmelerin ilerlemesi durumunda halıları fabrikaya gönderip saçaklarını yeniden yaptırabileceklerini söylemişti. Ancak daha sonra bu mağaza kapandı ve bana söylenen işlem hiçbir şekilde yapılmadı. Şu anda ortada muhatap bulamıyor, ödediğim ücrete ve markaya duyduğum güvene rağmen mağduriyet yaşıyorum.

İpek Mekik markasının ve ERA Carpet Home mağazasının, ürünlerinin arkasında durarak halılarımın kenar saçaklarının ücretsiz olarak yeniden onarımını sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili daha önce yaptığım başvurulara dair yazışmalarım da mevcuttur, istenmesi halinde iletebilirim.