Aldığım Halının Hızla Yıpranması Ve Satıcıdan Destek Alamamam

Geçen sene Yozgat Sorgun Adıgüzel AVM adında bir halı mağazasından ipek mekik halı alışverişinde bulundum. (8 ay boyunca mağaza sahibini bulmak için uğraştım)... Aldığım süre sonrasında 3 ay geçmeden halıda aşırı bir yıpranma, dolgu desenlerinde naylon ürün gibi çökmeler, halıda sertlik ve dokuma iplerinde gözle görünür derecede çıkmalar oluştu. Sonrasında satıcı firmaya ulaşmak için gittiğimde mağazanın kapalı olduğunu ve bir süre sonra iş yerinin tamamen kapandığını öğrendim. Yozgat merkezdeki Adıgüzeller mağazasıyla irtibata geçtiğimde, mağazanın battığını söylediler. Uzun uğraşlar sonucu satıcının kendisine ulaştım ve kendisinin Malatya'da olduğunu öğrendim. Satıcı, bir şey yapamayacağını, ipek Halı'yı aramam gerektiğini söyleyerek bana ipek Halı müşteri sorumlusu Ö*** Bey'in numarasını verdi. Ö*** Bey'i arayarak başıma gelen olayı anlattım ve yardımcı olmasını rica ettim. Ürünün resimlerini gönderdim fakat halının arka kısmındaki barkod numarası silindiği için bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Kendimi ve yaşadığım mağduriyeti ısrarla anlatmama rağmen göz ardı edildim.

Öncelikle ben yıllardır ve etrafımdaki kişiler ipek halı kullanır ve tavsiye ederiz. Bu zamana dek hiçbir sıkıntı yaşamadık ne de etrafımızda gördük.
Böylesine bir mağduriyet varken, ürünün onlar tarafından dokunup bana satıldığı bilgisi varken hâlâ mağduriyetimin devam etmesi beni gerçekten üzdü. Ürünün resimleri mevcut, sanki 10 yıllık halı görüntüsü var.
Lütfen rica ediyorum, ipek Halı gibi bir markaya yakışır şekilde ürünün arkasında durun.