Yanlış Halı Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Mayıs ayında Koza Halı'dan halı aldık. Mağazada kendisini fabrika sahibi olarak tanıtan birisi vardı ve bize her şeyi çok uygun fiyata vereceğini söyledi. Bir halıyı beğendik ve aldık. Mağazadaki halı 6 m² idi, biz ise 4 m² aldık. Eve geldiğimizde bize verilen halının farklı olduğunu fark ettik, yanlış halı verilmişti. Durumu ilettiğimizde, 'Kusura bakmayın, onu sizden alıp kendi halınızı veririz' dediler. Ancak bu süreç oldukça uzun sürdü. Eşim bu konuyla ilgili 7-8 kez aramıştır. Araya bayram girdi, 'Halınız dokuma halısı olduğu için dokunacak' dediler. Sürekli '10 güne gelir' şeklinde bilgi verdiler. Biz de bekledik. En son 3 gün önce arayıp özür dilediler ve 'Halının ipliği yok, o yüzden iade etmemiz lazım, üretemiyoruz' dediler. Bunun üzerine, paramızın iadesini ve hatalı verilen halının alınmasını istedik. 3 gün geçti, henüz para iadesi yapılmadı. Dün mağazaya gidip hatalı verilen halıyı teslim ettik. Ancak parayı nakit olarak veremeyeceklerini söylediler. Eşim, 'O zaman halıyı evden gelip alırsınız, paramızı almadan halıyı vermeyeceğim' dedi. İlgilenen hanımefendi yardımcı olmaya çalıştı. Yukarı kattan E*** (veya E***ğ) Bey adında birini çağırdı. Çağırılan kişi, istediğimiz halının geldiğini ancak satmayacağını söyledi. 'Halınız geldi ama satış yapmayacağım' dedi. Şaşırdık. Bize daha önce 'İplik yok, üretilmiyor' denilen halı mağazadaymış. Mağazada ilgi ve alaka yoktu. Bir halı firması neden halısını satmak istemez, neden doğru iş yapmaz anlamıyorum.