Hasarlı Ve Yanlış Ürünler, Bebek Arabası Eksik Teslim

21 Eylül 2026 tarihinde İpek Çocuk Gereçleri Lüleburgaz şubesinden toplam 51.500 TL’lik alışveriş yaptık. 45.000 TL’sini kredi kartından peşin fiyatına fark eklenerek, 6.500 TL’sini ise bebek arabası için peşin ödedik. Ancak üzerinden 51 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz 12.11.2026 tarihinde hem eksik hem de hasarlı olarak teslim edildi.

Gelen Dolap suntası çizik, şifonyerin üst kısmı ezilmiş durumdaydı; ayrıca bebek arabası siparişi de yanlış geçirilmiş olmasının yanı sıra bebek arabası hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte tarafımıza fatura bile kesilmedi, sadece kredi kartı ekstresi ve hesap hareketlerimiz bulunuyor.

Hasarlı ürünlerin değiştirilmesini talep ettiğimizde ise “Bu hasarlı kısım sizi çok mu rahatsız ediyor?” şeklinde laubali ve ciddiyetsiz cevaplar verildi. Mağaza ile defalarca görüştük, her seferinde sorunun çözümü için bir hafta sonrasına gün verildi; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. 51 gündür ödediğimiz ürünlerin düzgün bir şekilde teslim edilmemesi, bebek arabasının hâlâ teslim edilmemiş olması ve hasarlı/yanlış ürünlerle muhatap bırakılmamız nedeniyle mağdur olmuş durumdayız.

İpek Çocuk Gereçleri’nden hasarlı ve yanlış ürünlerin derhal değiştirilmesini, siparişte olması gereken tüm ürünlerin, özellikle de bebek arabasının, eksiksiz ve hatasız şekilde, ayıpsız ve kullanıma uygun olarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.