Bebek Arabası Garantili Parçasının Teslimat Gecikmesi Ve Sözün Tutulmaması

İpek Çocuk Gereçleri’nden Nisan 2025’te Baby Wolf travel sistem bebek arabası satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen kısa süre önce bebek arabasının bir parçası kırıldı. Firma ile iletişime geçtiğimde bu parçanın garanti kapsamında olduğunu, sadece kargo ücretini ödeyeceğimi ve parçayı göndereceklerini söylediler.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen parça hâlâ gönderilmedi, bu süre içinde de sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Hem garanti kapsamında olan bir parça için bu kadar bekletilmem hem de verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur ediyor.

Kırılan parçanın, verilen garantiye uygun şekilde, ek bir ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.