Aydınlıkevler Şubesinde Hijyen İhlali Ve Kaba Personel Yaklaşımı

Trabzon İpa Market Aydınlıkevler Şubesi’nde son 1-2 aydır hem hijyen hem de çalışan davranışlarıyla ilgili ciddi problemler gözlemliyorum. Rafta böcekli pirinçler bulunuyor, raflardaki makarnaların bir kısmı küflü ve güveli duruyor, genel olarak mağaza oldukça pis görünüyor. Bu ürünlerin hâlâ rafta olması hem sağlık açısından hem de müşteri güveni açısından kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Bunun yanında mağaza sorumlusunun hem müşterilere hem de personeline karşı tavrına da bizzat şahit oldum. Yufka isteyen bir kadın müşteriye bakmadan, yanındaki personele “Şuna yufka ver” diyerek son derece saygısız bir şekilde hitap etti. Personellerle konuşma tarzı ve iletişimi de kırıcı ve kaba bir üslup içeriyor. Kasalarda da ciddi bir düzensizlik var; iki kasa olmasına rağmen personeller kasaya çok geç geliyor, bir kasa tamamen dolup sıra uzarken diğer kasaya bakan olmuyor. Kasiyerlerin mimik ve jestleri de müşterilere karşı saygısız ve isteksiz bir tavır yansıtıyor.

Bu yaşananların hem müşteri memnuniyeti hem de gıda güvenliği açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. İlgili personelin ve özellikle mağaza sorumlusunun davranışları konusunda uyarılmasını ve Aydınlıkevler Şubesi’nde hijyen ve çalışma düzeniyle ilgili sıkı bir denetim yapılmasını talep ediyorum.