Üsküdar Capitol’ta 20.000 TL İade İşlemi 3 Ayda Hâlâ Yatırılmadı

Üsküdar Capitol Alışveriş Merkezi’indeki Intimissimi Uomo mağazasından Babalar Günü haftasında yaptığım alışverişin iadesi 3 aydır tarafıma yatırılmıyor. Ürünleri ertesi gün faturasıyla birlikte mağazaya teslim ettim ve iade işlemini kredi kartı üzerinden başlattılar, yaklaşık 20.000 TL’lik bir tutardan bahsedildi.

Önce uzun süre “sistemimizde arıza var, bekleyin” denilerek oyalandım. Üçüncü ayın sonunda IBAN bilgilerim alındı ve “hesabınıza yatacak” denildi. Ödeme yatmayınca tekrar aradığımda bu kez 15 iş günü içinde yatacağı söylendi. 15 iş günü de geçti, 20 iş günü oldu, halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Mağazayı her aradığımda ya yetkili yerinde olmuyor ya da “mağaza müdürü izinde, yarın gelir” gibi cevaplar alıyorum, “ben yeni girdim işe” denilerek net bir muhatap bulamıyorum. Uzun süredir hem paramdan hem de zamanımdan mağdur ediliyorum.

Üsküdar Capitol AVM Intimissimi Uomo mağazasının, kredi kartı üzerinden başlatılan yaklaşık 20.000 TL tutarındaki iade işlemini derhal sonuçlandırarak paramı en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.