to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Intimissimi Cevahir mağazanızda yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Daha önce aldığım bir sütyende, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde tüylenme oluştu. Etiketini kestiğim için ürünü iade etmeyeceğimi ve sadece reklamasyon için bilgi almak istediğimi belirttim. Ancak mağazada çalışan kasiyer yeni başlamıştı ve konu hakkında hiçbir bilgisi yoktu. Mağaza sorumlusu E*** Hanım'ın toplantıda olduğu söylendi ve kimse bana reklamasyon veya değişim süreçleriyle ilgili net bir bilgi veremedi.
Aynı sütyenin farklı renklerini de satın almıştım ve yeni almak istediğim ürünlerde de benzer bir sorun yaşarsam ne yapmam gerektiğini sordum. Sadece “ipek kesede yıkayın” gibi genel bir öneri aldım. 2500 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir üründe, hem ürünün kalitesiyle ilgili sorun hem de mağaza çalışanlarının bilgisizliği ve ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca müşteri hizmetlerinizi de aradım, 10 dakika hatta beklememe rağmen kimseyle görüşemedim. Ürünlerin reklamasyon için incelemeye gönderilmesini ve değişim talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca yeni alacağım ürünlerde benzer bir sorun yaşanırsa nasıl bir yol izlemem gerektiğiyle ilgili açık ve net bilgi talep ediyorum. Müşteri olarak haklarım ve süreçler konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Cevahir AVM Intimissimi mağazasından sezon fiyatı ile aldığım alt iç çamaşırı, yıkama talimatlarına uygun şekilde düşük ısıda makinede yıkamama rağmen, ikinci yıkamadan sonra delindi. Ürünü mağazaya götürüp gösterdim, incelemeye gönderdiler ancak inceleme sonucu olumsuz çıktı. Mağaza çalışanlarına n...
28 Ağustos’ta Intimissimi Cevahir AVM şubesinden kredi kartımla alışveriş yaptım. 2 adet sıfır kol badi (biri beyaz, biri sarı), 2 sütyen, 4 külot ve 1 gecelik satın aldım. Beyaz badiyi mağazada kontrol ettim, ancak sarı olanı mağaza kapanmaya yakın olduğu için kutudan bakmadan teslim aldım. Eve gel...
Ekim ayında Intimissimi'den iki tane sütyen aldım. Ablam, senelerce kullandığı sütyenlerin bu markadan olduğunu ve hâlâ sapasağlam olduğunu söylediği için tercih ettim ve yaklaşık 3.500 TL ücret ödedim. Şubat ayının başında, aldığım mağazaya gidip sütyenlerin yırtıldığını gösterdim ve incelemeye gön...
İntimissimi Cevahir mağazasından 06.07.2025 tarihinde yaptığım alışverişteki iki ürünü, beden uyumsuzluğu ve kalitesiz olması nedeniyle iade etmek istedim. Öncelikle Nişantaşı şubesine başvurdum. Nişantaşı şubesi, çevredeki tüm şubelerin franchise olduğunu ve iade alamayacaklarını, Zorlu'ya gidebile...
12 Eylül 2025 tarihinde 11:00-13:00 saatleri arasında Kentpark Intimissimi mağazasından sütyen alışverişi yaptım. Ancak mağazada benimle ilgilenen çalışan fazladan bir ürün geçirmiş ve bunu eve geldiğimde fark ettim. Bugün mağazaya gidip ürünü iade etmek yerine sadece rengini değiştirmek istediğimi ...
Yorumlar