Intimissimi'de Yırtılan Çamaşır Ve Yanıltıcı Mağaza Açıklaması

15 Kasım’da İstanbul Bakırköy Carousel AVM’deki Intimissimi mağazasından aldığım alt iç çamaşırı daha ilk yıkamalardan sonra hem yırtıldı hem de renk verdi. Ürün alındığı gibi zaten hemen giyilmedi, yaklaşık 15 gün sonra yıkayıp kullanmaya başladım ve toplamda sadece iki kez giyildi, buna rağmen bu hale gelmesi beni çok şaşırttı ve üzdü.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak sonuç olarak kullanıcı hatası dendi. İnsan kendi parasının, kendi malının düşmanı olur mu, böyle bir cevabı asla kabul edemiyorum. Onca para veriyoruz, hâlâ taksitlerini ödemeye devam ederken bu şekilde suçlanmak gerçekten vicdansızlık.

Daha sonra mağazadan telefonla arandım ve ürünümü gelip almam söylendi, incelemeden geldiği ve kullanıcı hatası olduğunun söylendiği ifade edildi. Ben de tekrar incelemeye gönderilmesini talep ettim, bana “tamam” denildi. Ancak 1–2 gün sonra mağazaya gittiğimde ürünün hiç gönderilmemiş olduğunu, mağazada durduğunu gördüm ve bu süreçte bana resmen yanlış bilgi verildi. Bunun üzerine ürünümü alıp mağazadan çıktım.

Bu yaşadıklarımdan dolayı Intimissimi’den alışveriş yaptığım için çok pişmanım, kesinlikle ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Verilen paraya yazık, sonuçta parayı yerde bulmuyoruz. Hem ürün mağduriyeti hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bu süreçte emeğimi, paramı ve hakkımı asla helal etmiyorum. Ürünüm için hakkaniyetli bir şekilde tekrar değerlendirme yapılmasını ve ayıplı ürünün telafi edilmesini talep ediyorum.