Intimissimi Mağazasında Fazladan Kesilen Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

Ağustos ayında Intimissimi mağazasından yaptığım alışverişte, fişimde fazladan bir ürün geçirilmiş ve bu ürünün bedeli tarafımdan tahsil edilmiştir. Durumu fark ettiğim anda mağaza ile iletişime geçmeme rağmen, aradan aylar geçmesine rağmen iade tarafıma yapılmamıştır.

Bu süre boyunca;
• Kredi kartı bilgilerimi
• IBAN bilgilerimi
• Provizyon ve referans numaralarını
• Banka ile yaptığım görüşmelere dair bilgileri

defalarca paylaşmama rağmen süreç sürekli olarak “bankadan dönüş bekleniyor” gerekçesiyle uzatılmıştır. Oysa iade sürecini başlatmak ve sonuçlandırmak bankanın değil, iş yerinin sorumluluğundadır.

Yaklaşık 4,5 aydır param taraflarında tutulmaktadır. Meblağın büyüklüğü değil, bu sürecin bu şekilde yönetilmesi ve yaşatılan mağduriyet son derece üzücüdür. Bu noktada insan ister istemez şunu sorguluyor: Ben bu durumu fark edip ısrarla takip etmesem, benim gibi kaç kişi benzer şekilde mağdur ediliyor?

Talebim son derece nettir:
Fişimde fazladan geçirilmiş ürüne ait iade tutarının ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.

Bu kadar basit bir iade işleminin aylarca çözülememesi kabul edilemez.