to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Intimissimi mağazasından yaptığım alışverişte, fişimde fazladan bir ürün geçirilmiş ve bu ürünün bedeli tarafımdan tahsil edilmiştir. Durumu fark ettiğim anda mağaza ile iletişime geçmeme rağmen, aradan aylar geçmesine rağmen iade tarafıma yapılmamıştır.
Bu süre boyunca;
• Kredi kartı bilgilerimi
• IBAN bilgilerimi
• Provizyon ve referans numaralarını
• Banka ile yaptığım görüşmelere dair bilgileri
defalarca paylaşmama rağmen süreç sürekli olarak “bankadan dönüş bekleniyor” gerekçesiyle uzatılmıştır. Oysa iade sürecini başlatmak ve sonuçlandırmak bankanın değil, iş yerinin sorumluluğundadır.
Yaklaşık 4,5 aydır param taraflarında tutulmaktadır. Meblağın büyüklüğü değil, bu sürecin bu şekilde yönetilmesi ve yaşatılan mağduriyet son derece üzücüdür. Bu noktada insan ister istemez şunu sorguluyor: Ben bu durumu fark edip ısrarla takip etmesem, benim gibi kaç kişi benzer şekilde mağdur ediliyor?
Talebim son derece nettir:
Fişimde fazladan geçirilmiş ürüne ait iade tutarının ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.
Bu kadar basit bir iade işleminin aylarca çözülememesi kabul edilemez.
7 Kasım tarihinde Intimissimi online mağazadan aldığım ürünü, 11 Kasım’da iade ettim ve ürün firma tarafından teslim alındı. Sipariş numaram 316149939’dur. Ürün bedelini kredi kartımla ödemiştim (kart son dört hanesi: 9028) ve iade tutarı olan 2.490 TL’nin bir hafta geçmesine rağmen halen hesabıma y...
Bugün saat 14.00 civarında, online aldığım ürünümün iadesi için sistemin yönlendirdiği Intimissimi Teşvikiye mağazasına gittim. Ürünün online kanaldan iadesini başlatmış ve iade noktası olarak bu mağazayı seçmiştim. İşleme ait iade numaram 56585316’dır. Mağazaya girer girmez ilk temas kurduğum çalı...
Intimissimi mağazasından aldığım ürünleri etiketleriyle iade işlemi başlattım; iadem ellerine ulaşalı iki hafta oldu. Halen iademi işleme almadılar. İşleme aldıktan sonra paranın hesabıma aktarılması da 15 günmüş; 30 gün boyunca paramı kullanacaklar. Bir de iademi işleme almadıkları yetmezmiş gibi, ...
31 Aralık günü Zorlu Center Intimissimi mağazasından kızım benim adıma iki pijama takımı ve bir Kaşmir kazak satın aldı. Kızım alışverişi yaparken ben de telefonla meşgul olduğum için, kendisine yardımcı olan m** isimli çalışanınıza özellikle iade ve değişim sürecini sorduk ve fişle birlikte 30 gün ...
Intimissimi internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Siparişimin onaylandığına dair, sipariş numarasıyla birlikte e-posta da geldi. Kartımdan ödeme de gerçekleşti. Ancak uzun süre geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. E-posta yoluyla gelen sipariş durumu bağlantısına tıkladığımda ise sipariş d...
Yorumlar