İade Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Alt Grupların İade Reddi

20.09.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Intimissimi mağazasından toplam 12.479 TL tutarında iç giyim alışverişi yaptım. Kasada özellikle iade olup olmadığını sordum ancak bana alt grupların iade edilemeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aldığım ürünlerin hepsi kasada çekmeceden çıkarıldığı gibi denemeden, direkt hediye paketi yaptırılarak kutuya kondu.

22.09.2026 tarihinde ürünlerin tamamını iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, bu kez bana alt grupların kesinlikle iade edilemeyeceği, sadece üst grupların iade alınabileceği söylendi. Ben üst grupları iade ettiğimde alt grupların tek başına hiçbir işime yaramayacağını, bu nedenle aldığım 6 adet ürünün hepsinin birlikte iade edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Kamera kayıtlarında ürünleri mağazada hiç denemeden, çekmeceden çıkarıldığı gibi hediye paketine koydurduğum açıkça görülebilir. Kasada iade koşullarıyla ilgili eksik bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tutarın tamamı olan 12.479 TL’nin, aldığım 6 ürünün hepsi için iadesinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.