to read complaints and reviews, or file yours.Beden Küçük Gömlek Değişim Talebi Reddedildi
İntimiasi’den 31 Ağustos tarihinde online olarak maskulen Kesim Kısa Kollu İpek Gömlek satın aldım. Ürün 2 Eylül tarihinde elime ulaştı. Ürünü sadece nişan bohçası için düşündüğümden dolayı hiç kullanılmadı ancak beden olarak ufak geldiği için değişim talebinde bulundum.
Site üzerindeki “Bize Ulaşın” kısmından 16 Eylül’de değişim talebimi ilettiğimde, sürenin geçtiği ve ürünün iç giyim kategorisine girdiği iddiasıyla talebim reddedildi. Oysa ürünü hiç kullanmadığımı, sadece bohça için alındığını özellikle belirttim. Ürünün 2 Eylül’de teslim edildiğini ve 16 Eylül’de talepte bulunduğum için süreci geçirmediğimi de belirttim. Buna rağmen değişime onay verilmedi ve gönderilen yanıtta online alışverişlerde değişim seçeneği olmadığı, yalnızca iade koşullarından bahsedildi.
Kullanılmamış ve sadece beden problemi olan bir ürün için, özellikle de bohça gibi özel bir amaçla alınmışken bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesini doğru bulmuyorum. Ürünün değişim ya da mümkünse iadesinin sağlanmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha esnek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Ürünü beden problemi nedeniyle değişim talep ettim, ancak 16 Eylül’de başvurduğumda sürenin geçtiği ve ürünün iç giyim kategorisine girdiği gerekçesiyle reddedildim. Hiç kullanılmadığını ve sadece bohça için alındığını belirttim, ama hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hassasiyeti sıfır ve marka ile diyalog hiç gerçekleşmedi.
