Açılmamış Boxer Ürünlerimin İadesi Reddedildi, 4000 TL Mağduriyetim

İntimissimi’den online olarak aldığım boxer ürünlerimin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin paketlerini açmadığım halde, iade talebinde bulunduğumda hiçbir şekilde iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta önce yaptığım bu alışveriş için toplamda 4.000 TL ödeme yaptım.

İade sürecinde online kanaldan başvuru yaptım, ardından müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Uzun süre hatta bekletildim ve her defasında yalnızca “iade kabul etmiyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım, hiçbir gerekçe veya çözüme yönelik bir açıklama yapılmadı.

Paketleri açılmamış, kullanılmamış ürünlerimin yasal haklarım ve uzaktan satış koşulları çerçevesinde iade alınmasını, mümkünse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.