Nike Ayakkabımda Dikiş Atması, Mağaza İncelemesi Reddetti, Ücret İadesi Talebi

Nike markalı Nike initiator model ayakkabımı 4 Ekim’de İstanbul Kartal Piazza Intersport mağazasından yaklaşık 5.000 TL bedelle satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez dışarıda ve oldukça kısa bir yürüme mesafesinde, son derece dikkatli şekilde giydim. Kullanım sonrasında ayakkabının yan kısmında dikiş atması olduğunu fark ederek 13 Ekim’de mağazaya teslim ettim ve ürün incelemeye gönderildi. 23 Ekim’de inceleme sonucunda üründe kalite problemine rastlanmadığı, sorunun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi.

Bu fiyatta bir üründe, sadece bir kez ve kısa mesafeli, özenli bir kullanım sonrasında böyle bir dikiş atmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayakkabıyı mağazada alırken herhangi bir sorun fark etmemiştim, ilk dış kullanımımda bu problemle karşılaştım. Bu nedenle hasarın benden kaynaklı olmasının mümkün olmadığını, verilen değerlendirme sonucuna katılmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Üstelik inceleme sonucu tarafıma bildirildiği halde ayakkabım hâlâ mağazaya ulaşmadığı için ürünümü teslim alabilmiş değilim. Bu nedenle öncelikli talebim, ınt30010 numaralı inceleme kaydına konu olan ayakkabım için iade talebimin kabul edilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesidir. Ürün henüz bana teslim edilmediği için iade sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Ayakkabımın yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, inceleme raporunun tarafımla paylaşılmasını ve ücret iadesi talebimle ilgili çözüm sunulmasını talep ediyorum.