Intersport Mağazasında Yanık ve Yanlış Numara Sorunu

29.08.2026 tarihinde Intersport Maltepe Piazza mağazasından Adidas Terrex model ayakkabı satın aldım. Normalde 42 numara giymeme rağmen bu ürünü 43 numara almama karşın ayağımı sıktı. Ayrıca ayakkabının iç astarında yanık olduğunu sonradan fark ettim. Alırken iç kısmı bu kadar detaylı kontrol etmediğim için bunu başta göremedim.

Yaklaşık 12 gün kadar ürünü kullandım, sorunu fark edince 08.09.2026 tarihinde mağazaya geri götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma “dış etken” kaynaklı olduğu, yani yanığı ve sorunu benim yaptığım yönünde bir cevap verildi. 11 bin tl verdiğim bir ayakkabıyı yakacak kadar dikkatsiz olmadığımı, evde de sigara içen kimse olmadığını özellikle belirtmeme rağmen “siz yapmışsınız” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Yanığın olduğu bölgede sökülebilecek, takılıp yıpranacak bir parça da bulunmuyor.

Fiş/fatura numaram nep2026002762438 olup, ben kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu ayakkabı için Intersport’un inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum. Olumsuz devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.