Intersport Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve 21 Günlük İnceleme Mağduriyeti

16.10.2025 tarihinde Intersport internet sitesinden satın aldığım koşu ayakkabısını toplamda yaklaşık 4 ay ve 250 km kullanım sonunda, her iki ayakkabının da içe bakan yan yüzeylerinde kumaşta belirgin deformasyon oluştu. 4–5 km’lik koşu etkinliklerinde kullandığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak İntersport ile iletişime geçip durumu detaylı fotoğraflarla paylaştım. Buna rağmen ürünü mutlaka incelemeye göndermemi ve incelemenin 21 iş günü sürebileceğini ilettiler. 21 iş günü gibi uzun bir sürede hem spor rutinim aksayacak hem de ayakkabısız kalacağım için bu süre beni ciddi anlamda mağdur edecek. Fotoğraflarla açıkça görülen bir kumaş deformasyonu için bu kadar uzun ve müşteriyi zor durumda bırakan bir sürecin işletilmesini doğru bulmuyorum.

Benim beklentim, ürün için birebir aynı modelle veya muadil bir ürünle değişim yapılmasıdır. İnceleme sonrasında yalnızca ücret iadesi yapılabileceğinin belirtilmesi, mevcut zamlı fiyatlar nedeniyle yeniden ayakkabı almak istediğimde daha yüksek ücret ödememe sebep olacak ve bu durumda mağduriyetim daha da artacaktır. İntersport’un bu süreci müşteri lehine olacak şekilde hızlandırmasını ve kısa sürede değişim yönünde çözüm sunmasını talep ediyorum.