Intersport İzinim Olmadan Sipariş İptali Çocuğumun Formasını Kayıp Bıraktı

İntersport’un online mağazasından 4 Haziran’da İstanbul adresime teslim edilmek üzere çocuk Türkiye Milli Takım forması siparişi verdim. Bugün hiçbir iptal ya da iade talebim olmadığı halde, ürünün ücretini sanki ben istemişim gibi tek taraflı olarak iptal edip iade etmişler. Ardından da “sadece talebiniz üzerine iptal ettik” şeklinde bir e-posta aldım.

Benim herhangi bir iptal veya iade talebim olmamasına rağmen, siparişim 8325349341212626 numaralı işlem üzerinden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise sadece “stok hatası yapmışız” şeklinde çok yüzeysel ve geçiştirici bir açıklama yapıldı. Ne önceden bilgilendirildim ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Milli maçlar başlamak üzereyken çocuğuma bu formayı özellikle zamanında yetiştirmek için sipariş vermiştim. Yaşanan bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Ücret iadesi yapılmış olsa da ben ürünümü istiyorum.

İntersport’tan, iptal edilen çocuk Türkiye Milli Takım formasını aynı şartlarla ve en kısa sürede tarafıma temin etmesini, eğer gerçekten stok sorunu varsa da bu hatanın telafisi için makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.