Intersport 10.000 TL New Balance Ayakkabısının 1,5 Ayda Yırtılması Ve İade Talebi

Nisan 2026 tarihinde Mall Of İstanbul Intersport mağazasından kızıma New Balance 530 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün için güncel piyasa değeri olan 10.000 TL gibi ciddi bir ödeme gerçekleştirdim.

Ayakkabı, kullanımın henüz 1,5 ayı dolmuşken aşırı derecede yırtılmaya başladı ve giyilemeyecek hale geldi. Ürün kesinlikle çamaşır makinesinde yıkanmadı, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıldı. Bu durumun tamamen malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünerek incelenmesini talep etmek üzere ürünü satın aldığım Mall Of İstanbul Intersport mağazasına teslim ettim.

Tarafıma yapılan geri dönüşte, üründe herhangi bir kalite problemi olmadığı, deformasyonun “dış etkenlerden” kaynaklandığı iddia edilerek talebim reddedildi ve ürünü geri almam söylendi. 10.000 TL ödediğimiz bir ürünün arkasında ne aracı firma olan Intersport ne de üretici marka olan New Balance durmaktadır. 1,5 ayda kullanılamaz hale gelen bir ayakkabının sorumluluğunu tüketiciye yüklemek kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, yetkililerin duruma müdahale ederek ürünün para iadesini veya ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki inceleme raporu ve fatura/ödeme belgesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.