to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Servisten Onarılmayan Ürün Ve Haksız Ücret Talebi
İnternette Conga Rockstar dikey süpürge servisi olarak kendilerini tanıtan ve 4448977 numaralı telefon hattı üzerinden iletişim kuran kişiler, ürünü onlara göndermemi talep etti. Ürünü, International Bilişim isimli firmaya (Küçükçekmece/İstanbul) gönderdim. Ürün teslim edildikten sonra tarafıma herhangi bir tamir işlemi yapılmadığı gibi, herhangi bir bilgilendirme veya masraf onayı da verilmedi. Buna rağmen, ürün için hasar tespiti adı altında 700 TL, ayrıca 400 TL kargo ücreti talep edildi. Hiçbir şekilde fatura, makbuz veya ödeme bilgisi tarafıma iletilmedi.
Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, tamir yapılmadan ücret talep edilmesi ve iletişime geçilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ürünümün herhangi bir ücret talep edilmeden iade edilmesini talep ediyorum.
4448977 teknik Servis Merkezi ismi ile International Bilişim adı altında, dikey süpürge ürünün kendilerine gönderilmesini sağlayıp, tamir yapmaksızın ürün iade edilmekte, buna karşılık arıza tespiti adı altında ücret talep edilmekte
Merhaba a**, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Cihazınızın servis süreciyle ilgili olarak, tarafınıza SMS ile iletilen bilgilendirmede de belirtildiği üzere; “Cihazınızın servis sürecinde bazı durumlarda arıza tespit ücreti uygulanabilmektedir. Markalardan bağımsız, profesyonel servis hizmeti ile her adımda bilgilendirme ve onay süreci sağlanmaktadır. Bu durum cihazın incelenme durumuna göre değişiklik gösterebilir. Her adımda bilgilendirme yapılacak ve onayınız alınacaktır.” ifadeleri yer almaktadır. Ayrıca, servis koşullarımız açıkça yayımlanmış olup, ilgili ürün gruplarına göre servis ücretleri şeffaf bir şekilde beyan edilmiştir. Dolayısıyla, tarafımızca herhangi bir haksız kazanç elde etme amacı söz konusu olmayıp, süreçlerimiz hem yasal mevzuat hem de müşteri bilgilendirme yükümlülüklerimiz çerçevesinde yürütülmektedir. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabileceğinizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
