Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

International Bilişim Lextron Üründe Yaşanan Sorun

profile
26 Şubat 21:11
535

Lextron marka, 12 volt 1,5 kva değerindeki cihazı yaklaşık 2 ay önce En Nokta 11 mağazasından satın aldım. Cihazı çok kısa süre kullandıktan sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine servisi aradım, cihazı göndermemi söylediler ve ben de talep üzerine cihazı servise gönderdim.

Servis incelemeden sonra arızanın elektrik kaynaklı olduğunu söyledi ve buna rağmen garanti kapsamına girmediğini, tamir için 16.000 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Oysa ben bu cihazı 6.000 TL’ye satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Cihazın bedelinin çok üzerinde bir tamir ücreti istenmesi ve üstelik garanti kapsamına alınmaması sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetleri ve servisle yaptığım görüşmelerde, garanti kapsamında olması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok, 16.000 TL servis ücreti var” denildi. Bu şartlarda cihazın yapılmasını kabul etmedim ve “cihaz sizin olsun” demek zorunda kaldım.

Garanti süresi devam eden ve 6.000 TL’ye aldığım bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Arızamın garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını ve benim gibi başka tüketicilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Bırakılan Yazıcıda Çelişkili Raporlar Ve Zorunlu Onarım Ücreti

profile
07 Ocak 06:46
303
garanti-disi-birakilan-yazicida-celiskili-raporlar-ve-zorunlu-onarim-ucreti-4.jpg

Elektrofoni Garanti İhlali, Haksız Servis Ücreti Ve Hasarlı Laptop

profile
16 Ocak 17:03
757
Elektrofoni Garanti İhlali, Haksız Servis Ücreti Ve Hasarlı Laptop
Elektrofoni Garanti İhlali, Haksız Servis Ücreti Ve Hasarlı Laptop
Elektrofoni Garanti İhlali, Haksız Servis Ücreti Ve Hasarlı Laptop
elektrofoni-garanti-ihlali-haksiz-servis-ucreti-ve-hasarli-laptop-3.jpg

Casper Nirvana Ücretsiz Bakım Vaadi Altında Zorunlu 6.650 TL Masraf

profile
17 Şubat 18:09
1.236

Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Dell Laptop İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi

profile
04 Kasım 2025 00:06
798
elektrofoni-garanti-kapsamindaki-dell-laptop-icin-haksiz-onarim-ucreti-talebi-3.jpg
elektrofoni-garanti-kapsamindaki-dell-laptop-icin-haksiz-onarim-ucreti-talebi-2.jpg
1
Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Laptopa Yüksek Kargo Ücreti Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
03 Ekim 2025 09:57
2.392

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz