International Bilişim A.Ş.'de Cep Telefonu Servis Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İnternational Bilişim a. Ş. Aracılığıyla iPhone 11 marka ve model cep telefonumu 18.09.2026 tarihinde servise verdim. Servis için azami yasal süre geçmesine rağmen cihazım halen tarafıma teslim edilmedi ve süreç boyunca mağdur edildim.

Servis sürecinde İnternational Bilişim a. Ş. Tarafından defalarca kez yanlış ve yanıltıcı bilgi verildi. Her aradığımda yalnızca “cihazınızın ödemesi alındı, onarıma alındı” şeklinde aynı cevapları duyuyorum, sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi verilmiyor. Firmaya telefonla ya da diğer kanallardan sağlıklı şekilde ulaşılamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Servis takip numaram V4996VZIKC olup, gönderdiğim ödeme 8.200 TL’dir.

Yanlış bilgilendirme ve uzayan servis süreci nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. En kısa sürede iPhone 11 cihazımın onarım sürecinin sonlandırılarak tarafıma teslim edilmesini ve firmaya ödediğim 8.200 TL tutarındaki ödemenin de eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.