Garanti Kapsamı Reddi Ve 7000 TL Ödeme Sonrası Cihazı Geri Vermeme

Cep telefonumu garantisi devam ettiği için yetkili servis olduğunu düşündüğüm International Bilişim isimli firmaya tamir için gönderdim. Cihazı inceledikten sonra elektrik hatlarındaki voltaj dalgalanması nedeniyle arıza oluştuğunu, bu yüzden garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ve onarım için 7000 TL ödemem gerektiğini söylediler.

O an hemen ödeme yapamadım, yaklaşık bir ay sonra tarafıma verilen IBAN numarasına 7000 TL ödemeyi yaptım ve dekontu kendilerine ilettim. Ödeme sonrası cihazı test edip tarafıma göndereceklerini belirttiler. Ancak bu aşamadan sonra ne telefonlarıma cevap veriyorlar ne de WhatsApp üzerinden yazışmalarıma dönüş yapıyorlar.

Şu anda hem telefonum kendilerinde kaldı hem de ödediğim 7000 TL ortada yok. WhatsApp üzerinden yaptığımız tüm yazışmalar elimde mevcuttur. International Bilişim firmasının bu tutumu nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Telefonumun derhal tarafıma gönderilmesini ve ödediğim 7000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için firmanın uyarılmasını ve hakkımın korunmasını istiyorum.