to read complaints and reviews, or file yours.International Bilişim'den Onarım Yapmadan 2.000 TL Geri Gönderim Ücreti Talebi
Apple garantili iPhone 13 cihazım arıza nedeniyle yanlışlıkla International Bilişim adlı firmaya gönderildi. Firma cihaz üzerinde hiçbir işlem yapmamasına rağmen, telefonu geri göndermek için benden 2.000 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Üstelik sadece cihazın geri gönderimi için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum.
Cihazımı yaklaşık 10 gün önce Aras Kargo ile kendilerine gönderdim, gönderi numaram R1HKGBO0GU’dur. International Bilişim’in bu uygulamasının tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ne cihazda bir onarım ne de işlem yapılmadan sadece geri kargolama için alınan bu 2.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Bu firmanın bu tür uygulamalarına karşı gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Kaan Bey, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. İPhone 13 cihazınızı International Bilişim firmasına gönderirken, işlem yapılmadan 2.000 TL ücret talep edilmesi ve bu ücretin iadesini talep etmeniz tamamen anlaşılır bir durum. Gönderi numaranız R1HKGBO0GU’yu not aldık ve konuyu titizlikle inceleyeceğiz. Bu kapsamda şu adımları atacağız: - Ücretsiz bir kargo düzenleyerek cihazınızın size en kısa sürede geri gönderilmesini sağlayacağız. - Olayı ilgili birime şikayet olarak bildirecek ve International Bilişim’in benzer uygulamalarının önüne geçmek için gerekli incelemeyi başlatacağız. - Gelecek işlemlerinizde size özel bir indirim uygulayarak bu durumun bir daha tekrarlanmamasını temin edeceğiz. Ayrıca, “İlgili Departmana Rapor Gönderilmesi” eylemini de hemen hayata geçirerek sürecin takibini sağlayacağız. İade talebinizle ilgili gelişmeleri Şikayetvar platformu üzerinden sizle paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözüleceğine dair güveninizi korumanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
