to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yetkili Olmayan Servisten Haksız Ücret Talebi Ve Ürün İadesi Sorunu
Dyson v15 süpürgemle ilgili olarak elektrofoni isimli firmaya başvurdum. Ürünü bugün Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim. Hiçbir onarım yapılmadan benden hem gidiş–dönüş kargo ve servis ücreti olarak 2.700 TL, hem de onarım ücreti adı altında 5.600 TL talep edildi. Kargo ücreti ödememek için mecburen onarım ücretine onay vermek zorunda kaldım.
Daha sonra buranın yetkili Dyson bayisi/servisi olmadığını öğrendim ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Ürünüm üzerinde herhangi bir işlem yapılmadan, benden hiçbir şekilde ücret talep edilmeden Dyson v15 süpürgemin iadesini istiyorum.
Bu sürecin hızlı şekilde incelenip, ürünümün ücretsiz olarak tarafıma geri gönderilmesini ve hakkım olmayan bu ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın s**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Ya bu firma neden incelemeye alınmıyor bu kadar mağdur varken alamıyorum
Benim bulduğum 7 ayrı siteleri var! "Distribütör müşteri hizmetleri, MB Türkiye teknoloji yedek parça, mh müşteri-hizmetlerimiz.com, NST müşteri hizmetleri, Türkiye Servis TR Geneli Servis, Tavsiyemiz.com ve son tzghları Süpürge Hizmeti" Marka cihaz fark etmeksizin, Bu sitelerin içinde geçen kelimelerden herhangi birini kullanarak Google'da arama yaptığınızda (ki başka şansımız yok) bunlar sponsorlu reklam verdikleri için sayfanın en üstünde çıkıyorlar! (Dysoon Türkiye, Xiaomi Süpürge, HP müşteri hizmetleri veya iPhone Yetkili Servis vb.) Sonra kurumsal ayağına yatıp 4 büyük il sayıp, geniş servis ağlarının olduğu izlenimi veriyorlar! Tamamen yalan, sadece Bursa'da adresleri var. Şirket sahibi UYAP'ta yazıyor! Bursa il Ticaret Müdürlüğü'nü arayıp sorabilirsiniz, bunları yasal dolndırcı olarak tanımlıyorlar! Savcılık, CİMER üzerinden tic. Bkn'lığı, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin! Bursa il tic. Mdr'lüğüne dilekçe yazıp denetlenmesini talep edin ve posta vasıtasıyla iadeli taahhütlü gönderin!