Elektrofoni Yanıltıcı Servis Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi

Dyson V15 süpürgemi garanti kapsamında incelenmesi için Dyson yetkili servisini aradığımı sanarak, internete yazdığımda ilk çıkan numara bu firmaya ait olduğu için ve kendilerini sanki Dyson yetkili servisiymiş gibi tanıtarak, ürünümü ücretsiz kargolayıp kutusuyla birlikte paketlememi ve sonrasında gelen kargo koduyla teslim etmemi istedikleri için şüphe etmeden ürünümü kargoladım.

Bir hafta sonrasında tarafıma dönüş yapılmadı ve tekrar numarayı aradığımda, beni birazdan teknik ekip arkadaşlarının arayacaklarını ilettiler. Ürünümün 4.500 TL tutarında bir bakım ücreti olduğunu söylediler. Hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini talep ettiğimde ise 2.000 TL bakım ve kargo ücreti olduğunu, bunu ödemediğim takdirde ürünü geri alamayacağımı belirttiler.

Kendilerini ilk başta Dyson'ın kendi yetkili bakım yeriymiş gibi tanıtıp, aslında Dyson ile hiçbir alakası olmayan bir bakım-onarım şirketi olduklarını ilk telefon görüşmesinde açıkça belirtmiyorlar. İlk başta eksik bilgi vererek iletişim kuruyorlar ve boş yere 2.000 TL ödediğimle kalıyorum. Kesinlikle şikayetçiyim. Asla bu firmaya inanıp ürününüzü göndermeyin. Yorumlarda insanların yaşadığı her şey çok doğru ve gerçek. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.