to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Saat Tamirinde Fahiş Fiyat Ve İade Ücreti Mağduriyeti Yaşadım
Bu firmaya akıllı saatimi gönderdim, ekranı kırılmıştı. Benden, yeni bir akıllı saatten daha fazla ücret talep ettiler. 3.000 TL'ye yeni bir ekran takacaklarını söylediler. Oysa saatin sıfırı 2.700 TL. Bu ücreti kabul etmediğim durumda, saati geri göndermek için benden 750 TL ücret istediler. Bu ücreti ödemeyeceğimi söylediğimde, telefondaki hanımefendi telefonu yüzüme kapattı. Kesinlikle bozulan bir ürününüzü bu firmaya göndermemenizi tavsiye ederim. Biz gönderdik, pişman olduk. Şu an çok mağdur durumdayız. Ayrıca IBAN göndermişler, açıklamaya marka ismi yazmamamızı istediler. Bu durumun ne anlama geldiğini anlayamadım. Gerçekten çok üzgünüm, başka bir şey diyemiyorum.
Merhaba a***, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Cihazınızın servis süreciyle ilgili olarak, tarafınıza SMS ile iletilen bilgilendirmede de belirtildiği üzere; “Cihazınızın servis sürecinde bazı durumlarda arıza tespit ücreti uygulanabilmektedir. Markalardan bağımsız, profesyonel servis hizmeti ile her adımda bilgilendirme ve onay süreci sağlanmaktadır. Bu durum cihazın incelenme durumuna göre değişiklik gösterebilir. Her adımda bilgilendirme yapılacak ve onayınız alınacaktır.” ifadeleri yer almaktadır. Ayrıca, servis koşullarımız açıkça yayımlanmış olup, ilgili ürün gruplarına göre servis ücretleri şeffaf bir şekilde beyan edilmiştir. Dolayısıyla, tarafımızca herhangi bir haksız kazanç elde etme amacı söz konusu olmayıp, süreçlerimiz hem yasal mevzuat hem de müşteri bilgilendirme yükümlülüklerimiz çerçevesinde yürütülmektedir. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabileceğinizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
