to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücret İçin Kredi Notu Gelmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Yaklaşık 3–4 ay önce kredi notumu öğrenmek için interaktif bankacılık üzerinden işlem yaptım ve kredi kartımdan yaklaşık 498 TL tutarında ödeme çekildi. Ödeme başarılı olmasına rağmen, bu işlem karşılığında ne kredi notum bana bildirildi ne de herhangi bir sonuç veya bilgi paylaşıldı.
O tarihten bu yana tarafıma sadece mesajlar geliyor ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonunu aradığımda hat anında meşgule düşüyor, kimseye bağlanamıyorum ve durumumla ilgili bilgi alamıyorum. Ödemeyi yapmış olmama rağmen hizmet alamadığım için kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
Ödeme yaptığım kurumun, ya tarafıma kredi notumu derhal iletmesini ya da aldıkları ücreti kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattının neden sürekli meşgule düştüğü ve vatandaşın neden bu kadar zor ulaşabildiği konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Kullanıcımız, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ekiplerimiz tarafından titizlikle incelemeye alınmıştır. Öncelikle yaşadığınız bu süreç ve kendinizi bu şekilde hissetmenize neden olan iletişim aksaklığı adına son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İnteraktif Kredi olarak kullanıcılarımızın memnuniyeti ve güveni bizim en temel önceliğimizdir. Bahsetmiş olduğunuz 499 TL'lik işlem ve rapor gönderimiyle ilgili sistem kayıtlarımız anlık olarak kontrol edilmektedir. Yaşanan teknik bir senkronizasyon problemi veya hatlarımızdaki anlık yoğunluk nedeniyle size doğru zamanda destek olamadığımız için içtenlikle özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda; ilgili kredi notu raporunuzun derhal tarafınıza ulaştırılması ya da tercihiniz yönünde ücret iadenizin kredi kartınıza kesintisiz olarak yapılması işlemlerini hızlıca gerçekleştirebilmemiz adına bizlere kurumsal iletişim numaramızdan ulaşmanızı veya web sitemiz üzerinden destek talebi oluşturmanızı rica ederiz. Tarafımıza ulaştığınız anda müşteri ilişkileri yetkilimiz işleminizi öncelikli olarak tamamlayacaktır. Sürecinizin bizzat takipçisi olduğumuzu bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Pardon ama size iletişim numaranızdan ulaşamıyorum. Numarayı paylaşırmısınız.
Halen dönüş yapılmadı
Merhaba Görkem Bey Yaşanan iletişim aksaklığı ve gecikme adına son derece üzgünüz. Size anında yardımcı olabilmemiz ve talebinizi hızla sonuçlandırabilmemiz için iletişim numaramızı paylaşıyoruz: Buradan yazmanız halinde müşteri ilişkileri yetkilimiz 499 TL'lik işleminiz ve raporunuzla ilgili durumunuzu öncelikli olarak ele alacak ve gün içinde çözüme kavuşturacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İnteraktif Kredi Ekibi
