to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Danışmanlık Hizmetinden Hiçbir Fayda Sağlayamadım, Ücretimin İadesini İstiyorum
İnteraktif Kredi’ye, içinde bulunduğum maddi sıkıntılardan kurtulmak ve borcumu yapılandırabilmek umuduyla kredi danışmanlığı için başvurdum. Kartımdaki son param olan 500 TL’yi ekim ayında kendilerine ödedim ancak bu ödeme sonrasında hiçbir şekilde fayda göremediğim gibi, süreç tamamen sessizliğe büründü.
Başvuru öncesinde ve sırasında arayacaklarını söylemelerine rağmen aramadılar. Özellikle mesai saatlerimde aranmamam gerektiğini, o saatlerde telefonu açamayacağımı belirtmeme rağmen ısrarla o saatlerde aramaya çalıştılar. Ben dışarıdan defalarca aradığımda ise telefonlarım açılmadı, kimseye ulaşamadım. Ödemeyi yaptıktan sonra ne bilgilendirme aldım ne de kredi sürecimle ilgili tek bir somut adım atıldı.
Bir umutla kredi çıkar, taksitlerle öderim ve borçlarım düzene girer diye düşünürken, bugün geldiğim noktada borcum icralık oldu. Bu süreçte maddi olarak olduğu kadar psikolojik olarak da çok yıprandım. Benim gibi çaresiz ve umutlu insanlara hitap edip karşılığında hiçbir gerçek hizmet sunmamaları kabul edilebilir değil.
İnteraktif Kredi’den, ödediğim 500 TL danışmanlık ücretinin, kendilerinden hiçbir şekilde hizmet alamadığım için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar saygıdeğer İrem Hanım; umarım güzel bir gün geçiriyorsunuzdur. Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizi son derece özenle incelediğimizi belirtmek isteriz. Başvurunuz sonrasında süreçle ilgili tüm aramalar ve bilgilendirmeler, şirketimizin kayıt sisteminde mevcuttur. Ekiplerimiz çalışma prensipleri gereği belirlenen mesai saatleri içerisinde arama sağlayabilmektedir. Bu saatler, müşteri taleplerine göre bireysel olarak değiştirilememektedir. Telefonla iletişim sağlanamadığı durumlarda ise tarafınıza her zaman yazılı olarak ulaşma imkanı sunulmaktadır. Ayrıca web sitemiz üzerinden dilediğiniz an destek talebi oluşturabilir, süreci yazılı olarak takip edebilirsiniz. Tarafınıza sunulan hizmet, başvurunuz sırasında beyan ettiğiniz borç durumunuzun ve banka sicilinizin analiz edilmesi üzerine oluşturulan ön değerlendirme ve danışmanlık sürecidir. Kredi veya yapılandırma onayı tamamen bankaların kendi karar mekanizmalarına bağlıdır; şirketimizin bu karara müdahale etme yetkisi bulunmamaktadır. Dolayısıyla, “hiçbir şekilde hizmet verilmediği” yönündeki ifade gerçeği yansıtmamaktadır. Hizmet bedeli sunulan analiz ve danışmanlık içeriği için alınmakta olup, bankalardan gelebilecek kararlar bu hizmetin kapsamı dışındadır. Bildirimde belirttiğiniz hususların doğruluğunun teyidi için tüm kayıtlarınız ayrıca incelemeye alınmıştır. Bilgilerinize sunarız.
