İnteraktif Kredi Güven Raporu Satın Alma Sonrası İlgisizlik Ve Sözlerin Tutulmaması

03 Ocak 2026 tarihinde İnteraktif Kredi internet sitesinden 499 TL ödeyerek “Kredi Güven Raporu” satın aldım. Hazırlanan kredi güven raporu 05 Ocak 2026 tarihinde tarafıma iletildi. Bu raporla birlikte, en kısa sürede kredi uzmanları tarafından aranacağım ve yapmak istediğim işlemle ilgili olarak bana destek ve bilgi verileceği özellikle belirtildi.

Ancak bu süreçte ne telefonla ne de herhangi bir başka iletişim kanalı üzerinden tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Site üzerinde bulunan “Destek & Yardım” kısmından almak istediğim hizmeti tüm detaylarıyla yazmama rağmen yine herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Hatta şu anda bile “Destek & Yardım” kısmına girdiğimde, “Henüz sonuçlanmamış destek talebiniz bulunmaktadır” uyarısını görmeye devam ediyorum ve buna rağmen kimse benimle iletişime geçmiyor.

İnsanların para ödeyerek satın aldığı bir hizmet için bu kadar kolay şekilde ilgisiz kalınması, verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilebilir değil. Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir şirketin, sitelerinde yazdığı her ifadenin bağlayıcı olduğunun farkında olması ve bunu yerine getirebilmesi gerekir. Eğer bunu yapamıyorsa da o işi yapmamalıdır; İnteraktif Kredi’nin şu an yaptığı tam olarak budur.

Muhtemelen “uzmanlarımız yoğunluktan dolayı dönüş yapamadı” gibi bahaneler üreteceklerdir ancak koskoca 7 gün boyunca bir müşteriye ulaşamayacak kadar bir yoğunluk olduğuna inanmak pek mümkün değil. Bu tarz açıklamalar, durumu düzeltmek yerine daha da komik ve güvensiz bir hale getirecektir.

Bu şikayet metnini, özellikle bu firmaya başvurmayı düşünenlere bir uyarı niteliğinde olması ümidiyle yazıyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması sonrası firmadan herhangi bir beklentim kalmamıştır; İnteraktif Kredi benim açımdan tamamen bitmiştir.