Instyle Temu'dan Alınan Siparişlerde Ürünler Boş Ve Parçalı, 531 TL İade Edilmedi

Temu üzerinden Instyle adlı satıcıdan 7 Aralık ve 24 Aralık 2025 tarihlerinde iki ayrı kez sipariş verdim ve bu siparişlerin toplam tutarı 531 TL oldu. Ürünler elime paramparça, içi neredeyse boş paketler halinde ulaştı. Defalarca bildirim oluşturdum, fotoğrafları gönderdim, iade talebi açtım ancak aradan aylar geçmesine rağmen ödediğim ücret bir türlü iade edilmedi.

Uygulama üzerinden “iade için butonlara tıklayın” şeklinde yönlendirme yapıldı, tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen iadeler sürekli reddedildi. Sistemde ödeme “ödenmiş” gibi gösteriliyor, bu nedenle de sürekli olarak sorun bende gibi yansıtılıyor ve suç üzerime atılıyor; oysa para hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Aynı satıcıyla benzer sorunlar yaşayan başkalarını da gördüm. Birkaç ürünü birlikte vermiştim ve bu nedenle sipariş benim için oldukça pahalıya gelmişti, buna rağmen zararım karşılanmıyor.

Defalarca yazışmama rağmen haklı olduğumu bildikleri halde sanki haksızmışım gibi ithamda bulunmaları, suçu kabul etmemeleri ve tehdit eder gibi konuşmaları beni çok rahatsız etti. Elimde tüm yazışmalar ve görüntüler olmasına, hatta hakkımı alabilmek için icra yoluna bile gitmiş olmama rağmen, karar çıkmasına rağmen yine de ödemeyi yapmadılar ve mağazayı da kapattılar.

Temu müşteri hizmetleri ise konuyla ilgilenmek yerine suçu sürekli satıcıya ya da üst ekibe atıyor, somut bir çözüm sunmuyor. İki siparişte ödediğim toplam 531 TL tutarındaki bedelin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde icra sürecini işleme koyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.