Instagram Hesabım İki Faktörlü Doğrulama Nedeniyle Kilitlendi

Redmi t14 cihazımda yüklü olan Instagram uygulamasına yaklaşık 3 gündür, 25 Eylül 2026 tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Telefon güncellemesini bir telefoncuda yaptırdım ve güncelleme sırasında telefon adeta fabrika ayarlarına dönmüş gibi oldu; bu işlemden sonra bu sorun ortaya çıktı. Güncelleme öncesinde hiçbir sorun yaşamadan hesabıma giriş yapabiliyordum.

Giriş yapmaya çalıştığımda iki faktörlü kimlik doğrulama ekranı geliyor ve benden kod ya da yedek kod girmemi istiyor, ancak elimdeki yedek kodları girmeme rağmen sistem bunları kabul etmiyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Ekranda “Bu kişinin sen olduğunu onaylamak için bir yol seç” şeklinde bir doğrulama ekranı çıkıyor ve bildirim, kimlik doğrulama uygulaması ya da yedek kod gibi seçenekler sunuluyor. Telefona mesaj gönderme, selfie videosu çekme gibi yönlendirmelerin hepsini denedim, buna rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Duo ya da benzeri bir doğrulama uygulaması kodu ya da yedek kod isteniyor ancak bu konuda önceden bilgilendirilmediğim ve doğrulama uygulamasına da artık erişemediğim için hiçbir seçenekle ilerleyemiyorum.

Hesabın bana ait olduğunu ispatlayabilecek, hesapla bağlantılı e-posta ve telefon numarası gibi tüm bilgilere sahibim fakat uygulama üzerinden bunları kullanarak da bir sonuca ulaşamıyorum. İki faktörlü doğrulama nedeniyle tamamen kilitlenmiş durumdayım ve hesabıma erişimim engellenmiş oluyor.

Instagram’dan, gerekli kontrolleri yaparak hesabımı tekrar erişime açmanızı, iki faktörlü doğrulama kaynaklı bu kilitlenme sorununu çözmenizi ve hesabıma güvenli bir şekilde tekrar giriş yapabilmemi sağlamanızı talep ediyorum. Hesabım benim için çok önemli olduğu için sürecin acil olarak ele alınmasını istiyorum.