İnpos POS Cihazı Veri İletişim Hatası Nedeniyle 2 Saatlik Ödeme Kesintisi Ve 25.000 TL Satış Kaybı

İş yerimizde kullandığımız İnpos marka yazarkasa pos cihazımızda bugün “İnpos veri iletişim hatası” sebebiyle yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir şekilde ödeme alamıyoruz. Cihaz, tüm bankaların pos altyapısı üzerinden çalıştığı için bu süre boyunca kredi kartı ile tahsilat yapamadık ve yaklaşık 25.000 TL civarında satış kaybı yaşadık.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, tüm cihazlarda aynı anda sorun olduğunu ve genel bir sıkıntı yaşandığını söylediler; ancak bu durum bizim doğrudan işimiz ve ciromuz üzerinde ciddi mağduriyet oluşturdu. Kartla ödeme yapmak isteyen müşterilerimize hizmet veremiyoruz.

Bu tür bir teknik arıza nedeniyle bir daha bu şekilde mağdur olmak istemiyorum. İlgili birimlerin sorunu kalıcı şekilde çözmesini, altyapının güvenilir ve kesintisiz çalışmasını sağlayacak önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.