Güncelleme Sonrası Yazarkasa Pos Cihazında KDV Oranı Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

İnpos yazarkasa pos cihazımda, yapılan güncellemeden sonra KDV oranı görünmemeye başladı. Bu sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve bu süre boyunca iş yerimizde ödeme alamıyoruz, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım. Ancak müşteri temsilcileriniz, sorunun banka kaynaklı olduğunu söyleyip bankaya yönlendirdiler. Banka ile görüştüğümüzde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını öğrendik. Ardından muhasebecimiz ve vergi dairesiyle görüştük, her iki taraftan da herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Tüm bu adımlara rağmen müşteri hizmetlerinizi tekrar aradığımızda, bu kez de vergi dairesine gitmemizi söylediler. Vergi dairesine gidip tekrar aradığımızda ise, ilk başta pos cihazına güncelleme yapılamayacağını belirttiler, ardından vergi dairesinde sorun olmadığını söyleyince “eh güncelleyelim madem” şeklinde ilgisiz bir tutum sergilediler.

Müşteri hizmetlerinizin ilgisiz ve kaba yaklaşımı, sorunun çözülmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Cihazımız garanti kapsamında olmasına rağmen, iki haftadır hiçbir şekilde ödeme alamıyoruz ve maddi kayıp yaşıyoruz.

Tekirdağ Süleymanpaşa’daki iş yerimizde yaşadığımız bu sorunun acilen yetkili teknik destek ekibi tarafından çözülmesini talep ediyorum.