Fuar Sırasında İnpos M530 Pos Cihazı Aniden Arızalandı, Bayi Yardımcı Olmadı

Yaklaşık altı aydır kullandığım İnpos M530 yazar kasa POS cihazım, 14 Şubat 2025 tarihinde Ankara Altınpark’taki bir fuarda tanıtım ve satış yaparken, hiçbir darbe almamasına ve suya temas etmemesine rağmen saat 16.00 civarında kendi kendine hata vererek bozuldu. Daha önce aynı hatayı bir kez daha yaşamış ve o zaman sorun en fazla 10 dakika içinde çözülmüştü; bu nedenle fuar esnasında aynı hassasiyeti ve hızı beklerken tam tersine ciddi şekilde mağdur oldum ve müşterilerimin karşısında zor durumda kaldım.

Arıza sonrası Ankara Yeni Mahalle’de bulunan bayiyi telefonla aradığımızda, mesai bitimine denk geldiği gerekçesiyle, tüm ısrarımıza ve ricamıza rağmen yardımcı olmadılar. Hatta sorunu çözmeleri için para teklif etmemize rağmen, kendi işlerini öne sürerek cihazla ilgilenmek istemediklerini açıkça belirttiler. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kritik bir anda hiçbir şekilde destek alamadım.

İşimin tam da cihazın çalışmasına bağlı olduğu böyle bir fuar ortamında, hem cihazın bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermesinden hem de bayinin ilgisiz ve duyarsız yaklaşımından dolayı son derece mağdur oldum. Cihazımın acilen incelenmesini, sorunun kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini ve benzer bir durumda tekrar mağdur olmamam için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurularak uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.