Kısa Sürede Kapağı Parçalanan İno Ürününde Değişim Ve İade Talebi

İno markasına ait “Ino Catch Glow Pink Quartz Multi-Use Beauty Booster Illuminating Cream SPF 15+” adlı ürünü yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Üründen memnunken, 1–2 hafta önce kremi kapatmaya çalışırken kapağı bir anda parçalandı. Daha önce hiçbir üründe bu şekilde kapağın dağıldığına şahit olmamıştım.

Ürünü markanın kendi web sitesi olan inobeauty.com.tr üzerinden satın almıştım. Ürünü dikkatli kullandığımı düşünüyorum, bu nedenle kapağın bu kadar kısa sürede parçalanmasını ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olarak görüyorum.

Yaşadığım bu durumun giderilmesi için bozuk ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.