Eksik Aplikatörlü Güneş Kremi İçin Değişim Ve İade Talebi

Ino Beauty markasına ait Broad Spectrum SPF 50+ Sunscreen 00 Clear ürününü 05.05.2026 tarihinde inobeauty.com.tr sitesi üzerinden satın aldım. Ürün 07.05.2026 tarihinde elime ulaştı. 08.05.2026 tarihinde ürünü açtığımda, kapağını açar açmaz başlık aplikatörünün hiç olmadığını fark ettim. İnternetten ve ürün görsellerinden yaptığım kontrollerde, normalde bu ürünün bir aplikatöre sahip olması gerektiğini gördüm. Ürünüm bu haliyle eksik ve kullanımı zor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, telefona çıkan bir hanımefendi bana mail atmam gerektiğini söyledi. Hemen aynı gün içerisinde, ürün görselleriyle birlikte mail gönderdim. Ancak o günden beri defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor ve gönderdiğim maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram 59554’tür. Eksik gönderilen ürünüm için tarafıma ya yeni ve eksiksiz bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlı şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.