İnnvista Hotel Belek Oda Sorunları Ve Ayrımcılık

Antalya Belek’te bulunan İnvista Otel’de konaklamamız sırasında yaşadığımız oda sorunları ve müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle şikayetçiyim. Odaya girdiğimiz ilk günden beri televizyon çalışmıyor, dolap bozuk ve minibar düzenli olarak doldurulmuyor.

Bu sıkıntıları 3 gündür defalarca resepsiyona ve görevlilere iletmemize rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Hem odanın fiziksel koşullarının düzeltilmemesi hem de taleplerimizin dikkate alınmaması, ödediğimiz ücreti düşündüğümüzde kabul edilebilir değil. Konaklama için toplam 58.500 TL ödememize rağmen temel oda hizmetlerinin eksik olması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca otelde Türk ve yabancı müşterilere karşı farklı uygulamalar yapılması da bizi son derece rahatsız etti. Restorandan tabakla yabancı uyruklu misafirlerin istedikleri gibi çıkabildiğini görmeme rağmen, dün akşam benden önceki Alman misafir elinde pasta ve çay dolu tabakla odasına doğru çıkarken kendime aynı hakkın tanınmadığına şahit oldum. Ben sadece restoranın yanındaki lobiye tabakla geçmek isterken bana yasak olduğu söylendi ancak benden önceki müşteriye böyle bir şey denilmedi. Bu durum kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış hissetmeme neden oldu.

Bu şikayeti, hem odalarla ilgili sorunların giderilmesi hem de Türk ve yabancı misafirler arasında hiçbir şekilde farklı muamele yapılmaması için yazıyorum. Otel yönetiminden, misafirlere eşit ve adil davranılmasını, şikayetlerin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.