to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Belek’te bulunan İnnvista Hotel’de 27 Mayıs giriş, 30 Mayıs çıkış olmak üzere toplam 4 gecelik konaklama satın aldım ve ödemeyi otelde nakit 30.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak konaklama sürem boyunca sunulan hizmetin vaat edilen standartların oldukça altında kaldığını ve birçok açıdan ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu yaşadıklarımla açıkça gördüm.
Otelin genel temizlik ve hizmet kalitesinde ciddi eksiklikler vardı. Ortak alanlarda ve kullanım alanlarında hijyen yetersizdi, personel hizmeti de beklenen standartları karşılamıyordu. Bunun yanında güvenlik ve bakım açısından da kabul edilemeyecek nitelikte ihmallerle karşılaştım. Mini Club alanında yanık kablo kokusu gelmesi, çocuklar için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyordu. Tesiste bulunan sabit olması gereken panolardan biri üzerime düştü. Ayrıca şezlong alanında bulunan kırık karo taş nedeniyle yaralanma riskiyle karşı karşıya kaldım. Bu durumlar yalnızca konforu değil, doğrudan can güvenliğini de tehdit eden sorunlardır.
Yaşadığım bu sorunları otel yönetimine iletmeme rağmen, tarafıma sadece ayrılacağımı belirttiğim gün olan 30 Mayıs tarihine karşılık gelen 7.500 TL tutarında bir iade yapılacağı bilgisi verildi ve bu kısmi iade tarafımdan kabul edildi. Ancak bu iadenin, 27, 28 ve 29Mayıs tarihlerinde yaşadığım problemleri ve aldığım riskleri hiçbir şekilde karşılamadığını açıkça belirtmek isterim.
Bu nedenle, konaklamanın sorunlu geçen günleri olan 27, 28 ve 29 Mayıs tarihlerine karşılık gelen toplam 22.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma ayrıca iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım olumsuzlukların ve güvenlik risklerinin göz önünde bulundurularak, ödediğim ücretin bu kısmının da en kısa sürede tarafıma ödenmesini bekliyorum.
27–30 Mayıs tarihleri arasında İnnvista Hotels Belek’e misafir olarak giriş yaptım. Otele giriş yaptığım gün, 27 Mayıs’ta kimliğimi güvenliğe teslim ettim. Kimliğim uzun süre bana geri verilmedi, sormam üzerine ise kimliğimin kaybolduğunu, yanlışlıkla başka birine verdiklerini söylediler. Kimliğimi ...
Şu an Antalya Belek Innvista'da konaklamadayım. Verdiğim parayı sonuna kadar hak etmeyen bir işletme odam düzgün temizlenmiyor. 2 gündür temizlenmiş gibi görünüyor ama detaylı değil çarşafım değiştirilmemiş yemekler çok kötü ve hizmet sıfır. Konaklanacak bir otel değil normalde odalarda kettle ve sı...
Otel rezervasyonu yapmak. Bellekte innvista diye bir otel. 3 yaşında ikiz bebeklerimiz olduğu için ve ayrı yatakta tek başlarına yatamadıkları için aile odası yerine standart oda talep ettik. Yatak kapasitesi standart odada 1 büyük yatak 1 tek kişilik yatak olmak üzere 3 kişilik oda kapasitesi. Faka...
İnnvista otelde 5 gece 6 gün konakladım ama organizatörlerin müşteriye yaklaşımından, hırkamın çalınmasına, personelin laubaliliğine kadar her şeyi gördüm. Yemeklerinin tadının bozukluğu ve bir de kullandıkları kaçak alkoller beni rahatsız etti. Bir problem olduğunda hiçbir personel yardımcı olmuyor...
Yorumlar