to read complaints and reviews, or file yours.İnnvista Hotel Belek Mağduriyeti
18.08.2025 saat 13.37’de Invista Otel Belek’e giriş yapmak üzere geldim. Rezervasyonum olmasına rağmen, 12.30’da otelin resepsiyonunda odamın hazırlanmasını beklerken bana 3. Katta bir oda verileceği söylendi.
Kartımı alıp odaya çıktığımda, aslında 1. Katta ve önünde tente olan bir oda verildiğini gördüm. Bu durumu resepsiyona bildirdiğimde, önce yardımcı olacaklarını söylediler fakat daha sonra boş oda olmadığını belirttiler. Saatin 13.40 olduğunu ve otelin kendi web sitesinde giriş saatinin 14.00 olarak yazdığını belirterek bekleyeceğimi söyledim. Ancak bana, odaların 15.30’da hazır olacağı söylendi. Kendi web sitelerini gösterdiğimde ise, giriş saatinin yanlış yazıldığı ifade edildi.
Bu süreçte otel müdürüyle de görüştüm fakat aynı şekilde giriş saatinin 15.30 olduğunu söyledi. Ancak kendi web sitelerinde açıkça 14.00 olarak belirtilmekte.
Ben, web sitesinde yazdığı gibi saat 14.00’te ya da ilk başta bana söylenen 3. Kattaki odama yerleşmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle otelden bir özür ve küçük bir hediye bekliyorum. Voucher numaram: 35185084. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
