Hasarlı Ürünler İçin Değişim Ve Bilgilendirme Sorunu

İnglot’un internet sitesinden Dirty Talker 715, Freedom System Creamy Pigment Eye Shadow Go For It 704 ve Inglot Freedom System Twinkle Far – Yoğun Işıltı & Ayna Etkisi 12T ürünlerini satın aldım. Sipariş numaram B5375****22’dir. Ürünler elime hasarlı şekilde ulaştığı için değişim talebi oluşturdum ve tarafıma verilen kodla belirtilen kargo firmasına ürünleri teslim ettim.

Kargo hareketlerinde 2 Aralık itibarıyla ürünlerimin teslim edilmiş olduğu görünüyor. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne değişim süreciyle ilgili ne de ürünlerin son durumu hakkında bir geri dönüş aldım. Ayrıca İnglot’un belirttiği iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hasarlı teslim edilen bu ürünler için değişim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve sürecimle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum.