Ino Beauty Allıkta Sorun Yaşadım, Mağduriyetim Giderilmedi!

Ino Beauty’in Scarlet isimli allığını 21 Ekim’de Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda renk vermede sorun olduğunu fark ettim zaten içerik ürettiğim için video çekmiştim. Her iki sosyal platformda da üründe sorun olabileceğine dair dönüşler aldım markaya yaz dedikleri için markayı etiketledim dönüş olayınca DM attım. Benden video istediler, gönderim ve bana adres ilettiler karşı ödemeli olarak göndermemi söylediler. 11 Kasım’da ürünü incelemeleri için firmaya gönderdim. Bana karşı ödemeli göndermemi söylemelerine rağmen bugün kargo firması beni markanın ürünü teslim almadığına dair aradı ve ürün size geri dönecek dedi yani hem gidiş hem dönüş kargo ücreti ben ödeyeceğim. Firmaya mail attığımda biz ürünü inceledik size yenisi gönderiliyor diye mail atmışlar ancak takip no geçersiz. Ayrıca, firmanın internet sitesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Şu an hem elimde ürün yok hem ürün ücretini hem de kargo ücretini ödemek zorunda kalacağım. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade/değişim işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.