to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Bozuk Ürün Gönderimi, İade Sorunu
Şok Market Online üzerinden 6775734565 numaralı siparişimle Note BB Krem seti, gloss, concealer ve fondöten aldım. Siparişte özellikle açık tonlu ürünler talep etmeme rağmen, tarafıma koyu tonlu ürünler gönderildi. Ayrıca glossların hepsinin rengi yok ve ürünlerin bozuk olabileceğinden şüpheleniyorum.
Ürünleri teslim aldıktan sonra 3 gündür hem mağaza hem de marka ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Şok Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sipariş sırasında iade ve değişim hakkımı onaylamış olmama rağmen, bu konuda da bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerin tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Note markasına ait konseylır ürününü yaklaşık bir hafta önce Antalya Yıldız A101 mağazasından satın aldım. Ürünü sadece göz altıma uygulayarak 2-3 kez kullandım, ancak ürün neredeyse tamamen boş çıktı ve çok kısa sürede tükendi. Dolum hatası olduğunu düşünüyorum. Ürünün fişi elimde olmadığı için mağazaya başvurduğumda, değişim veya iade işlemi yapılmadı ve markayla iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Herhangi bir alerjik reaksiyon veya ciltte olumsuz bir durum yaşamadım. Ürünün bu şekilde kısa sürede bitmesi nedeniyle mağazadan veya markadan ürün değişimi ya da çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
