British Culture Şubesinde 45 Saat Ders 30 Saat Ücretle Sunuldu, Tüketici Yanıltıldı

27 Eylül 2026 tarihinde British Culture Yeni Girne Şubesi’ne giderek 45 saatlik IELTS özel ders programı için 55.000 TL ücret üzerinden anlaştım. Maaşımı ekim ayı başında alacağımı belirttiğimde bu fiyatın ekim ayında geçerli olmayacağı söylendi. Bunun üzerine paramı denkleştirerek ertesi gün, 28 Eylül’de ödemeyi yapmak üzere tekrar şubeye gitmeye karar verdim.

Ofise gitmeden önce telefonla görüştüğümde, konuştuğum kişi tarafından önceki gün yanlış bilgilendirildiğim ifade edildi. Bunun üzerine ofis sorumlusu ile görüştüm ve ilk görüşmede belirtilen 45 saatlik ders ve 55.000 TL koşullarıyla işlem yapılabilecekse ofise geleceğimi özellikle belirttim. Kendisi bana yardımcı olacaklarını söyleyerek şubeye davet etti.

Bu teyide güvenerek şubeye gittiğimde ise şube sorumlusu, sözleşmenin yalnızca 30 saatlik ders için 55.000 TL üzerinden düzenleneceğini, ancak fiilen bana toplam 45 saat ders verileceğini söyledi. Sözleşmede yer almayacak olan kalan 15 saat için yazılı bir güvence veremeyeceklerini, kendisine güvenmem gerektiğini ifade etti.

Fiilen 45 saatlik hizmet vaat edilirken sözleşmede yalnızca 30 saatin gösterilmek istenmesi, tüketicinin haklarını ispatlamasını güçleştiren ve hizmet kapsamını belirsizleştiren bir uygulamadır. Üstelik şube sorumlusunun telefonda yardımcı olunacağını söylemesi üzerine şubeye gitmeme rağmen, sözleşme aşamasında bu sorun çözülmemiş ve şeffaf, net bir sözleşme yapılmamıştır.

Bu sürecin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi ile sözleşme koşullarının açıklığı yönünden incelenmesini talep ediyorum.