İngiliz Kültür Aliağa Şikayeti

İngiliz kültür Aliağa şubesiyle yaptığım eğitim anlaşmasının temel sebebi, kurumun aile vizesi için gerekli olan belgeleri sağlayabileceğini açıkça taahhüt etmesiydi. Kayıt esnasında, hazırlanacak belgelerin vize sürecim için yeterli ve uygun olacağı yönünde kesin teminat verilmesi üzerine 12.05.2025 tarihinde 50 saatlik ders için 39.000 TL ödeme yaptım.

Ancak kurumdan aldığım belgeleri avukatıma ilettiğimde, bu belgelerin vize süreçlerinde geçersiz ve yetersiz olduğu ortaya çıktı. Yani kurumun sunduğu belgeler, vize prosedürlerine uygun olmamasına rağmen “uygun” denilerek pazarlanmış durumda. Bu durum, yanıltıcı bilgilendirme ile satış yapılması anlamına geliyor. Hizmetin amacı vize sürecime destek sağlamaktı ve verilen belgeler bu amaca hiçbir şekilde hizmet etmediği için alınan hizmetin tamamen ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Kurumla yaptığım görüşmelerde çözüm üretmek yerine sürekli beni suçlayan bir tutumla karşılaştım ve herhangi bir sorumluluk almak istemediklerini net bir şekilde gördüm. Hem mağdur edildiğim hem de bu şekilde bir yaklaşıma maruz kaldığım için son derece rahatsızım.

Belgenin vize için kullanılabilmesi şartına bağlı olarak satın aldığım 50 saatlik eğitim hizmeti, bu temel şart yerine getirilmediği için benim açımdan hükümsüzdür. Bu nedenle ödediğim 39.000 TL’nin, “ayıplı hizmet” gerekçesiyle tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ücret iademin kısa sürede gerçekleştirilmemesi halinde, Tüketici Hakları kapsamında hukuki süreci başlatacağımı da ayrıca bildirmek isterim.