ING Bank'ta Güvenlik Blokajı Nedeniyle EFT Ve Havale Çıktısı Engellendi

ING Bank’ta ticari şahıs şirket hesabı kullanıyorum. Bu hesabıma gün içinde yaptığım canlı yayınlar ve toplu giyim ürünü satışları sonrası ödemeler düzenli olarak geliyor. Ancak bu hesabımdan mobil bankacılık üzerinden toptancılara EFT/havale ile para göndermek istediğimde, sistem çoğu zaman “Üzgünüz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve ödemelerimi yapamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 haftadır kronik hale gelmiş durumda. Daha önce de defalarca aynı problemi yaşamış ve bankaya iletmiştim. Buna rağmen sorun dünden beri yine devam ediyor ve günün her saatinde denememe rağmen para transferi yapamıyorum. Genelde her satış sonrası ödeme göndermek istediğimde bu hatayla karşılaşıyorum ve yalnızca çok nadiren sorunsuz para gönderebiliyorum. Bu durum ticari faaliyetimi aksatıyor, tedarikçilerime zamanında ödeme yapamamama neden oluyor ve ciddi mağduriyet yaratıyor.

Sorunla karşılaştığımda ekranda sadece “Üzgünüz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” ifadesi görünüyor, buna ek bir hata kodu veya açıklama yer almıyor. Hesabım ING şubesine bağlı ve müşteri kodumun son 4 hanesi 5703. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde bir hata görünmediği, işlemi tekrar denemem gerektiği söyleniyor. Son görüşmemde de teknik arıza olduğu, özür dilendiği, teyit oluşturulduğu ve teknik ekibin en kısa sürede dönüş yapacağı belirtildi ancak bu döngü sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.

Dijital bankacılığın bu kadar önemli olduğu bir dönemde, bu kadar temel bir para transferi işleminin mobil bankacılık üzerinden sürekli sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. ING Bank’ın ticari hesabımda yaşanan bu teknik problemi detaylı şekilde incelemesini, para transferlerimin kesintisiz ve sorunsuz yapılabilmesi için kalıcı bir teknik çözümün acilen devreye alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

ING Bank’ta ticari şahıs şirket hesabı kullanıyorum. Bu hesabıma günün belli saatlerinde yaptığım canlı yayınlar ve toplu giyim ürünü satışları sonrası ödemeler geliyor. Ancak bu parayı toptancılara EFT/havale ile göndermek istediğimde sistem sık sık “üzgünüz şu anda işlemi gerçekleştiremiyoruz” hatası veriyor ve ödemelerimi yapamıyorum.

Bu kronik hale gelen bir sorun. Daha önce de defalarca yaşadım ve bildirdim, buna rağmen sorun dün yine tekrar etti ve yaklaşık 5–6 saat boyunca para gönderme işlemlerimi yapamadım. Genelde her satış sonrası para göndermek istediğimde bu hatayla karşılaşıyorum, yalnızca nadiren sorunsuz para gönderebiliyorum. Bu durum ticari faaliyetimi aksatıyor, tedarikçilerime zamanında ödeme yapamamama neden oluyor ve ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana sistemde bir hata görünmediği, işlemi tekrar denemem gerektiği söyleniyor. Son görüşmemde de “teknik arıza, özür dileriz, teyit oluşturdum, teknik ekibimiz en kısa sürede arayıp halledecek” denildi, ancak ben bu döngüyü sürekli yaşıyorum ve kalıcı bir iyileşme olmuyor.

Dijital bankacılığın bu kadar önemli olduğu bir dönemde, bu tür temel para transferi işlemlerinde sürekli sorun yaşamak kabul edilebilir değil. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum. ING Bank’ın ticari hesabımdaki bu teknik problemi detaylı şekilde inceleyerek, para transferlerimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde yapılmasını sağlayacak kalıcı bir teknik çözüm üretmesini talep ediyorum.

ING Bank’ta ticari şahıs şirket hesabı kullanıyorum. Bu hesabıma günün belli saatlerinde yaptığım canlı yayınlar ve toplu giyim ürünü satışları sonrası ödemeler geliyor. Ancak bu parayı toptancılara EFT/havale ile göndermek istediğimde sistem sık sık “üzgünüz şu anda işlemi gerçekleştiremiyoruz” hatası veriyor ve ödemelerimi yapamıyorum.

Bu kronik hale gelen bir sorun, daha önce de yaşadım ve bildirdim, buna rağmen sorun dün yine tekrar etti ve yaklaşık 5–6 saat boyunca para gönderme işlemlerimi yapamadım. Genelde her satış sonrası para göndermek istediğimde bu hatayla karşılaşıyorum, yalnızca nadiren sorunsuz para gönderebiliyorum. Bu durum ticari faaliyetimi aksatıyor, tedarikçilerime zamanında ödeme yapamamama neden oluyor ve mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana sistemde bir hata görünmediği, işlemi tekrar denemem gerektiği söyleniyor. Son görüşmemde de “teknik arıza, özür dileriz, teyit oluşturdum, teknik ekibimiz en kısa sürede arayıp halledecek” denildi, ancak ben bu döngüyü sürekli yaşıyorum ve kalıcı bir iyileşme olmuyor.

Dijital bankacılığın bu kadar önemli olduğu bir dönemde, bu tür temel para transferi işlemlerinde sürekli sorun yaşamak kabul edilebilir değil. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum. ING Bank’ın ticari hesabımdaki bu teknik problemi detaylı şekilde inceleyerek, para transferlerimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde yapılmasını sağlayacak kalıcı bir teknik çözüm üretmesini talep ediyorum.