ING Bank Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve 21.500 TL’ye Erişemiyorum

ING Bank’ta bulunan bireysel hesabıma yaklaşık 2 aydır hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konulmuş durumda. Ne şubeden ne de dijital kanallardan hesabıma erişemiyorum ve tüm işlemlerim tamamen durdurulmuş durumda.

Blokenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmıyor, sadece hesabımın incelemede olduğu ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğim söyleniyor. Risk değerlendirmesi gerekçesiyle hesap ve dijital erişimin kapatılacağına dair SMS aldım ancak bu değerlendirmeye dair içerik, somut bilgi veya belge paylaşılmıyor.

Şubelere giderek ve telefon bankacılığı üzerinden defalarca görüştüm ancak her seferinde aynı şekilde “incelemede” denilerek süreç uzatılıyor, ne net bir tarih veriliyor ne de neden hesabımın tamamen bloke edildiği açıklanıyor. Bu durum, bankacılık işlemlerimi yürütmemi imkansız hale getiriyor.

Hesabımda yaklaşık 21.500 TL bakiye bulunmaktadır ve bu paraya da ulaşamıyorum. ING Bank’ın ya hesabımdaki blokeyi kaldırarak hesabımı derhal kullanıma açmasını ya da en azından hesapta bulunan 21.500 TL tutarındaki bakiyemi tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını istiyorum.